Das Telefon klingelt, ein Kunde steht am Empfang, die Hebebühne ist belegt und gleichzeitig möchte jemand einen Termin vereinbaren. Solche Situationen gehören zum Werkstattalltag dazu. Doch nicht jeder Kunde hat Zeit, genau dann anzurufen, wenn die Werkstatt geöffnet ist und viele kümmern sich erst am Abend, am Wochenende oder zwischendurch von unterwegs um ihre Terminplanung.
Mit dem neuen PROFI Modul „Online-Terminbuchung“ bieten Sie Ihren Kunden einen einfachen und komfortablen Weg, einen Termin anzufragen; egal wann und wo, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Als Erweiterung zum Zusatzmodul „Termine“ kann dies dabei ganz unkompliziert über einen Link oder QR-Code eingebunden werden – zum Beispiel auf Ihrer Homepage, in Anschreiben, auf Visitenkarten oder Flyern.
Es erweitert den Service um ein Angebot, das dem Zeitgeist entspricht und die Wünsche vieler Kunden erfüllt.
Die Online-Terminanfrage ist dabei vollständig in Ihrem PROFI integriert. Sie haben somit die Planung, Anzeige und Bearbeitung der eingehenden Termine direkt im Blick und können sich die Einstellungen individuell an Ihre Werkstatt anpassen. Damit reduzieren Sie den organisatorischen Aufwand, und haben alles bequem in einem System beisammen.
Auch Terminänderungen und Absagen werden abgebildet: Sagt ein Kunde seinen Termin ab, bleibt dieser in PROFI sichtbar und wird entsprechend gekennzeichnet. Wird ein Termin von der Werkstatt storniert, wird der Eintrag automatisch entfernt und der Kunde erhält eine Benachrichtigung über die Absage. Somit bleibt die Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt stets transparent.
Manchmal ist es schwer, in seinem Arbeitsalltag alles unter einen Hut zu bekommen, doch so können Sie sich wieder auf andere Dinge fokussieren. Ihr PROFI regelt den Rest.
